Politique de confidentialité

1. Collecte de données

Données que vous nous fournissez volontairement

Lors du remplissage d'un formulaire de contact, de demande d'audit ou d'inscription à une prestation, vous nous communiquez :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse email
• Le nom de votre entreprise ou boutique
• Votre numéro de téléphone (optionnel)
• Des informations sur votre projet ou besoin

Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur ce site, nous collectons automatiquement :

• Votre adresse IP
• Le type et la version de votre navigateur
• Votre système d'exploitation
• Les pages que vous visitez
• Le temps passé sur chaque page
• L'URL de provenance (referrer)

Ces données sont collectées via :

• Les fichiers journaux de serveur (logs)
• Les cookies et technologies similaires
• Les outils d'analyse web (Google Analytics)

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes et questions
• Vous proposer les services adaptés à votre besoin
• Envoyer des devis, contrats ou factures
• Assurer le suivi de votre commande ou prestation
• Améliorer l'expérience utilisateur du site
• Analyser et optimiser les performances du site
• Vous envoyer des informations pertinentes (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et comptables

3. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

• Données de contact (email, nom) : Conservées pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans après la dernière interaction (obligation légale)
• Données de facturation : Conservées 6 ans (conformité fiscale et comptable)
• Données de logs serveur : Conservées 30 jours maximum
• Cookies : Conservés selon la durée définie (voir section 6)

Après cette période, vos données sont supprimées de manière sécurisée, sauf si une obligation légale nous oblige à les conserver.

4. Partage avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec :

Prestataires techniques

• Hébergeur : Pour stocker et maintenir ce site en ligne
• Email marketing (si applicable) : Pour envoyer des newsletters (avec consentement)
• Google Analytics : Pour analyser les visites du site
• Outils de paiement : Pour traiter les transactions (si prestation payante)

Obligations légales

Nous pouvons être contraints de partager vos données si :

• Une autorité publique le demande (police, fiscalité, justice)
• C'est nécessaire pour protéger nos droits légaux
• Cela est exigé par la loi

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS : Tous les formulaires et données sensibles sont chiffrés
• Accès limité : Seules les personnes autorisées ont accès à vos données
• Mises à jour régulières : Le site et les systèmes sont maintenus à jour
• Sauvegardes : Les données sont sauvegardées régulièrement
• Surveillance : Nous surveillons les tentatives d'accès non autorisé

Cependant, aucune transmission de données sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous faisons notre maximum pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Cookies et traceurs

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur ou téléphone. Il permet au site de se "souvenir" de vous lors de vos visites futures.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires pour le fonctionnement du site (navigation, formulaires)
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez le site (Google Analytics)
• Cookies publicitaires : Pour adapter le contenu à votre intérêt (si applicable)

Votre consentement

Les cookies essentiels sont toujours activés. Pour les autres, nous demandons votre consentement explicite via une banneau d'information.

Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies
• Refuser les cookies non-essentiels
• Modifier vos préférences à tout moment
• Supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez les droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous conservons sur vous.

Droit de rectification

Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données si elles sont inexactes.

Droit à l'oubli

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format portable et structuré.

Droit d'opposition

Vous pouvez refuser certains traitements de vos données, notamment les envois d'information marketing.

Droit de limitation

Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations.

8. Contact et responsabilité

Responsable du traitement

Lionel Dehoui est responsable du traitement de vos données personnelles.

Nous contacter

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant vos données :

• Email : redacteurweb90@gmail.com
• Site : redacteurweb.benin360.com

Autorité de contrôle

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (ex: CNIL en France) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour".

Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement pour rester informé de comment nous gérons vos données.